![作業レポート](https://pc-fixs.com/img/tit.png)
【全てのUSBポートが認識しない】ツクモBTOパソコンの修理事例
カテゴリ:Windows, レジストリ修復 koikawa | 2024/04/29
ツクモ製のBTOデスクトップパソコンで「PC操作を受け付けない。全てのUSBポートが使えないような状態。」とのことで修理のご相談を頂きました。
PCを起動し、動作確認したところ、全てのUSBポートが反応しない状態となっており、USB接続のマウスやキーボード操作もできない状態でした。
そこで、USB接続ではなくPS/2接続のマウス・キーボードを接続したところ正常に認識されましたので、
その状態で、メーカーサイトからダウンロードしたデバイスドライバの再インストールを試していきます。
するとデバイスドライバインストール後もUSBに関するドライバでエラーが出ており、
何度か別な方法でドライバを再インストールしても状態は改善されませんでした。
こちらの事象について詳しく調べたところ、レジストリに関する不具合の可能性が出てきました。
そして不具合が疑われる箇所のレジストリを編集したところ、USBのデバイスドライバがインストールされ、
正常にUSB機器が認識できるようになりました。
PCメーカーや修理店によってはマザーボード交換や初期化を促されるような場合でも、
PCFixsではピンポイントでの修理対応ができる場合がございます。
同じ症状でお困りの方はお気軽にご相談ください。