ネットワークトラブル解決の本日2件目です！

新宿から浅草にやってきました。

「PC全台がネットに繋がらず、共有サーバーにもアクセスできない」とのことでした。

到着後、早速診断に入ります。

DHCPでIPアドレスを取得できている状態でしたので、物理接続は問題無し。

おそらく、ルーターに問題があるはず。

ルーターはYAMAHA(RICOH OEM)製RT31でした。

とりあえずルーターの管理画面を見たところ、なぜか完全に初期化されている様子・・・。

これでは繋がるはずがありませんね。

再設定してあげれば繋がりそうですが、お客様によるとプロバイダ情報(ID,パスワード)が不明とのこと。

この情報がないと、お手上げです！

ただし、今回は予備のルーター(RT58i)をお客様が保管していることが判明！

以前ルーターの入れ替えを行ったときに、古いルーターをそのまま予備で持っていたそうです。

設定が残っていれば単純に、問題のルーターと交換してあげれば良いはず。

期待を込めて交換し、スイッチオン！

無事復旧です！

なお、本来のルーター(RT31)の設定(修理)は、平日に保守業者に依頼されるそうです。

なんとかなり良かったですε-(^､^