皆様こんにちは。PC-Fixsです。

今回はログイン後に画面が真っ暗になってしまうというhpのProBook 445 G10をお預かりしました。

具体的な症状を確認すると、起動後ログイン画面にて、パスワードを入力すると、

真っ暗な背景に、マウスカーソルのみが表示される状況。タスクマネージャーは開くようです。

実はデスクトップのタスクバーやUI、その他表示にはエクスプローラーが一枚噛んでいます。

画面が真っ暗な場合、タスクマネージャーからエクスプローラーを直接実行すると表示されたりするケースもあるのですが、

タスクマネージャーからExplorerの実行を試みたところ、エクスプローラーが立ち上がりません。

コマンドプロンプトから中身を見てみると、エクスプローラーのアプリケーションそのものが消えていました。

ストレージもかなり弱っていますが、今回はシステムの修復だけ、ということでお客様からのご相談。

修復を実行し、無事デスクトップが表示されるようになりました！

システムが正常に動かない場合システム単体で破損している場合、その他ハードウェアが破損している場合と、複数パターンが感がられますので、まずはご相談くださいませ。

システム不具合ならPC-Fixsへ！ご来店、お待ちしております！