今回お持ち込み頂きましたPCは、Acer ASPIRE　E5-575G-75MDです。

OSは英語のWindows10でした。

アプリやシステムの設定等を開こうとすると、エラーが出て何もできないという症状です。

「The system could not find the environment option that was entered」

日本語OSだと、「入力された環境オプションが見つかりませんでした」のエラーになります。

このエラーが出ているときはウイルスに感染してしまっている事がほとんどです。

ウイルスによって、レジストリを書き換えられたり、削除されたりしている場合が多いです。

基本的にはレジストリを修復する方法を試みますが、最悪、レジストリエディタ自体が起動しない場合もあります。

もし、レジストリエディタが起動しなくても、弊社にて環境そのままの状態で修理が出来ますのでご安心ください。

ウイルスやマルウェアの検査をした所、沢山のトロイの木馬(Trijans)が検出されました。

一口にトロイの木馬といっても、ウイルスがウイルスを集めてくるものや、PC内のデータを外部に流出するもの、PCのセキュリティ設定やレジストリを変更してしまうもの等、いろんな種類の物があります。

今回、一番悪質だと思ったのは、PC内のテキストデータの内容のみをスキャンして、メールアドレスやパスワードらしきもの、電話番号や住所などの個人情報を探し出し、必要なデータを識別して、情報を流出させるというものです。

ネット上でのデータ転送時間が短くなるので、短時間で確実にデータを盗めるという事です。

デスクトップ上にアカウントやパスワードを保存されている方は、特に気を付けてください。

無事に、ウイルスも駆除でき、システムやレジストリも修復により復活致しました。