「OSが起動できない。カーネルパニックが起きている。」

とご相談頂きました。

カーネルパニックが起きて起動できないといっても、その原因は様々ございますので、

診断前に一概に「この症状だと原因は〇〇です。」とは言えません。

ただし、修理歴なしでこの機種の使用年数を考えますと、内蔵HDD故障の可能性が一番高いです。

今回は宅配でお送り頂いて診断させて頂きました。

診断の結果は、想定通り内蔵HDDの故障でした。

お客様と相談させて頂いたところ、SSDへの換装とOS新規インストールをご依頼頂きました。

この頃のiMacでも、SSDに換装した事により、より快適になり蘇りました。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。