「基本的に起動はできるが、起動できても操作を始めるとフリーズする。」

とご相談いただきました。

機種は「ASUS F102-BKS-B」

お預かりさせて頂き診断したところ、内蔵HDDの物理故障でした。

更にかなりマルウェアに感染しておりました。

Windowsは修復してマルウェア駆除もできる状態だったのですが、

お客様とご相談させて頂いた結果、今回はWindowsは初期化にて対応させて頂き、

別途データを復旧,移行させて頂く事になりました。

弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。