今回、お持込頂きましたPCは Fujitsu の FMVNFG70Lです。

故障内容は、Wifiにつながらなくなったとの事でした。

ご来店時に、一緒に症状を確認させていただくと、無線ネットワーク自体が認識できていない状態でした。

ドライバーの状態を確認しようとすると

ご使用のユーザーは標準ユーザーで管理者権限を持っていないようです。

パスワードを入力していただいても、エラーでアクセスできません。

「パスワードは間違っていないと思うんですが・・・。実は・・・」

よくよくお話を伺ってみると、

以前使用していた管理者権限のあるユーザーが、ある日エラーでログイン出来なくなり、

予備で作っていたもう１つのユーザーでログインしてＰＣを使っていたそうです。

予備のユーザーは標準ユーザーの為、設定関係などが出来ないという状態でした。

この状態では、ソフトを新しくインストールしたりすることも出来ないため、非常に使いずらい状態ですね。

まずは、そのエラーが出ている管理者権限のユーザーの確認です。

ログインしようとすると、

ユーザープロファイル破損でした。

すべては、これが始まりです。

ｗｉｆｉは一旦置いておき、まずはここから修復していきます。

レジストリの修復を行い、

ようこそ！！来ました。

ログイン成功です！！

これでドライバー周りの設定にアクセスできます。

Ｗｉｆｉの方は、ドライバーの更新に失敗してエラーが出ているようでした。

ハード的な異常はなく、ソフト的な問題でしたのですぐに解決、

今まで止まっていたその他の更新もできるように修復を行いました。

無事に修理完了！！

これで、ｗｉｆｉも管理者ユーザーも元通りになりました。