キーボードが反応しないとのご相談がございました。

分解を行ないキーボードケーブルの差し直しを行う事で一時的に症状が復旧しますが組み戻しを行うと再発する状態です。

キーボード単体のテストでキーボードが正常に機能する事が確認できたため、キーボードとメイン基板を接続する部分で不具合が発生している可能性が高いと考えられます。

お預かりしたlatitude 5300 2-in-1では、トラックパッド基板/トラックパッドケーブル/メイン基板の接続コネクタが該当する為それぞれの部品を確認。

トラックパッドケーブルがケースに干渉する事で断線状態になっている事が分かりました。

海外取り寄せでケーブルの入手が可能な事が確認できたため、取り寄せを行います。

到着したケーブルを交換。キーボードが正常に認識され、組み戻しを行った状態でも症状が再発しない事を確認し無事納品いたしました。

全てのキーまたは一部のキーが入力できない/キーが連続して入力されるなど、キーボードの入力不良でお困りの際はぜひ当店までご相談ください。