電源スイッチを押すとDELLの診断画面が出てしまいOSが起動しない状態。

最初はHDDの故障かと思っていましたが、実際はキーボード故障が原因でした。

起動時から一定のキーが押しっぱなしにされ、毎回診断画面に飛んでいたようです。

キーボード交換と劣化していたバッテリーの交換を行い、正常に改善いたしました。

ご利用ありがとうございました。