「ソフトが開けない状態になり、エクスプローラーやスタートメニューも反応しなくなってしまった。」

とご相談頂き、お持ち込みに頂きました。

症状的に内蔵HDD故障はかなり怪しいと思われる状態でしたので、

まずは一般的にHDD(ハードディスク)の正常,異常を判別するのに

確認するS.M.A.R.T情報をチェックしたところ正常でした。

次に読み込みテストを行ったところ、通常だとゆっくり弧を描くように

読み込み速度が下がっていくようなグラフになるはずが、

こちらのHDDはガクガクと大きい振り幅で速度が上がり下がりするような状態でした。

最終的に精密診断の結果は、読み込み不良によるWindowsの破損でした。

HDD故障によりWIndowsも破損しておりましたので、

新品HDDにWindows環境を移行するだけでは直らない状態でしたが、

なんとか修復にて復旧する事ができ、個人のデータもそのまま復旧させていただきました。

故障HDDはこちらです。

HDDはSSDよりも故障やエラーが出ている際、

全く読み込めなくなる前に何かしらの前兆が起きる事がほとんどです。

今お使いのPCが、動作が重くなった,フリーズするようになったなど、

思い当たる事がある場合は要注意です。

そんな時は是非PCFixsのPCトラブル無料診断をご利用ください。