今回、お持ちいただきましたのは、Dell XPS 8700のDesktopです。

起動しようとすると、Dellのロゴと一緒に

「blinitialize Library failed 0xc00000bb」

というエラーが表示され、そこから進まず起動できないということです。

Dellのサポートに言われたとおりアップデートなども試したが、改善せず。ということで弊社にお持ちいただきました。

この部分にエラーが表示されるのは、

BIOSなどの読み込み後、起動時のパーツチェックにエラーが生じている場合です。

メモリ異常でこのエラーが出ることが多いですが・・・

本体のメモリかなり積まれていますが異常はなし。

となると、残されたメモリといえば・・・・・

グラボのメモリです。

しかし、グラボのメモリも異常なし。

はてさて困りました。。。

なんてことはなく、起動時にグラボの初期化がうまく出来なくなっていたようです。

通常、BIOSリセットなどで改善されることが多いですが、それさえも出来なくなっていたようです。

BIOS側とグラボの認識の間での異常でした。

結構レアケースの状態ですが、

BIOSやグラフィックボードやIMEのアップデート時に異常が起きていたのではないでしょうか。

ということで、何が起こっているかさえわかればこっちのものです。

無事に修理完了です。

もし同様に「blinitialize Library failed 0xc00000bb」のエラーメッセージでお困りの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談ください。

まずは無料でお見積りさせていただきます！