故障症状

Windowsの自動更新後、電源は入るが画面が真っ暗で起動しない。

その際の様子は、電源ランプは点灯。液晶パネルのバックライトは光っているが画面は表示されず、ファンが回っている。よく見るとたまに液晶のバックライトが点いたり消えたりしている。

診断結果

マザーボード上のBIOS(UEFI)故障です。

修理にはBIOS修復が必要になります。

修理期間

3日

修理内訳

BIOSのDumpを解析し、問題箇所を特定。
AMDのBIOSは、構成する一部のボリュームが圧縮ファイルに固められてFlash内に保存されているのですが、その圧縮ファイルが一部破損していました。

BIOSの中に圧縮ファイルが存在し、それを毎度展開して起動しているとは、なかなか興味深いです。

ちなみにこのファイルは圧縮前16.4MB、圧縮後2.64MBです。

BIOS全体が治るSPI Flashは16MBですから、たしかに圧縮しなければ収納できません。

32MBのFlashをベースに設計するという方法もあったと思いますが、容量の小さい部品の方が安いわけですから、これもコスト削減の為なのでしょう。

破損の詳細についてですが、ファイルの途中から「FF」のみとなり、本来あるはずのデータが存在しない状況でした。

BIOSが保存されているSPI Flashは、その特性上、データを消去してから書き込みを行います。

今回は消去は正常にできたものの、その後の書き込みができなかった為、このような状態になったのではないかと思われます。

一体どんな問題が起きたのかは不明ですが、お客様によるとWindowsの自動更新後にこうなったとのことでした。

もし、この記事をご覧になっている方で同じ経緯で同じ症状が引き起こされているようでしたら、今回の故障と同じ故障かもしれませんね。

修理結果

BIOSの修復を行い、無事起動するようになりました。

最新版のBIOSを用い、不揮発性のRAM領域のデータをクリアし余計な情報を消去することで、クリーンな状態に仕上げました。

ご依頼誠にありがとうございました。