本件はwindows10へのアップグレードした結果、動作不具合が発生してしまった案件になります。

今回はwindowsの回復機能から元に戻せない場合の復旧事例を紹介させていただきます。

10へアップグレード後、windowsが正常に起動せず、再起動を繰り返してしまうとのことで対応を依頼いただきました。

お客様のデータ容量が多いことから、今回はお預かりさせていただいての対応とさせていただきました。
※ハードディスクに異常が見当たらない且つ、データ容量が少ない場合は現地での対応も可能です。

データを消さずに元の環境に！

対応フローを説明します。
クローンを作成 → 元HDDを初期化 → クローンから元HDDへお客様データを移行

まず、お客様のHDDを取り出してクローンを作成します。
クローンの正常性が確認できましたので、
元のHDDをマウントし、メーカー付属のリカバリ機能を使用し、出荷状態に戻します。
出荷状態に戻し、初期設定をした後に、クローンからお客様のデータを移行し対応完了とさせていただきました。

未対応パソコンをアップグレードすると故障することも…

総評として
windows10への無償アップグレードは動作が保障されていないパソコンにおいても
半ば強制適用のような手法で行われておりますので、注意が必要です！！

元のOSの戻し今後のアップグレードをしないよう防止

本件のようにwindows10へアップグレード後に不具合が起こる事案は先月より増加傾向にございます。
また、大半のお客様が望んでアップグレードをされたわけではございませんので、
対応させていただいた際はアップグレードをしないよう抑止するよう設定を導入させていただいております。

ご要望の際はお気軽にどうぞ。