HP 15s-eq2063AU のキーボードに不具合があるとのご相談をいただきました。

事前に弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただき、その後直接パソコンをお持ち込みくださいました。

お預かりしたパソコンを詳しく調査したところ、キーの反応が悪く、一部のキーが全く入力できない状態でした。

お客様のHP 15s-eq2063AUはゴールドのボディカラーでしたので、弊社では基本的に同じ色の部品を取り寄せて交換を行います。

しかし、残念ながら市場にはブラックのキーボードしか流通していませんでした。

そこで、お客様に状況をご説明したところ、幸いにも、お客様は「色が変わっても構わない」と快くご承諾いただき、ブラックのキーボードを取り寄せて交換する運びとなりました。

作業は無事に完了し、キーボードの色についても思ったほどの違和感もなく、新デザインのモデルのようになりました。

操作性も問題なく、お客様には大変満足していただけたようです。「これでまた安心して使えます」とのお言葉をいただき、私たちも安心いたしました。

今後もお困りの際はお気軽にご相談ください。お客様のパソコンライフを全力でサポートいたします。