数字や一部の文字が入力できないとの事でPC Fixsに修理のご依頼を頂きました。

分解して診断を行った結果キーボードケーブルを触ると入力不具合が発生する事から、キーボードパネル自体に不具合が発生している事が確認できました。

キーボードパネルの型番から2-3日で取り寄せが可能な事を確認。お客様と相談した結果、毎日仕事でご使用されているPCの為部品が到着した時点で再度お持込みを頂く事となりました。

新しいキーボードパネルに交換を行う為、基板を取り外し絶縁用シートを取り外します。

ネジで固定されたキーボードパネルを取り外し、フレームを清掃後新しい部品に交換します。

交換後正常にキー入力が出来る事・打感に違和感がない事等各種動作確認を行い、お預かり当日に修理が完了/納品いたしました。

今回の様に部品を先行手配する事でお預かり当日のキーボードパネル交換対応も可能です。

HP EliteBookのキー入力不具合でお困りの方はぜひ当店へご相談ください。