HP OMEN by HP 15-dc1004txのWindowsUpdate後に、BIOS Updateの画面で画面が落ちWindowsが起動できないとのご相談がございました。

電源を投入するとBIOS Updateの画面が表示されますが、プログレスバーが40%～50%まで進んで落ちる状態です。

BIOSのアップデートに失敗しファイルが破損した可能性が高いため、修復を行い起動修復が出来るか確認を行います。

ファン/ヒートシンク等を取り外し、BIOSチップからデータの抽出を行います。

抽出したBIOSの修復を行い書き込む事で[Manufacturer programming mode is in unlock mode]の画面が表示され、Windowsの起動復旧が確認できました。

この状態でもWindowsは起動可能ですが、起動時に毎回[Manufacturer programming mode is in unlock mode]の画面が表示されてしまい、シリアル番号やLANポートのMACアドレス情報等PC固有の情報も失われた状態です。

元のBIOSからシリアル番号等の固有情報を取り出し書き換えを実施後、別SSDから起動を行いロック設定を変更し修正を行います。

元のSSDを搭載し起動時にメッセージが表示されない事・WindowsUpdate/アプリが正常に動作する事を含め各種正常動作を確認。

メモリテストや負荷テスト/連続動作テストを行い、不具合が無い事を確認し納品いたしました。

BIOS Updateの画面から先に進まない/途中で電源が落ち再起動を繰り返すなどの同じような症状でお困りの方は、ぜひ当店までご相談ください。