「Windowsにログオンした後、真っ暗の画面にマウスカーソルが表示されるのみ」

とのことでお預かり致しました。

診断したところ、ハードウェア故障はなし。

ソフト的なトラブルでした。

今回のOSはWindows8.1です。

8以降はソフトトラブルの解決が難しくなったのですが、今回は無事に元通りになおりました！

スタートアップ時のプログラムに一部問題があったようです。

修正して、即納品させて頂きました〜。