今回は、たて続けに２件同じ症状のPCを修理いたしました。

TOSHIBA KIRA PV63TSP-NWA
HP Pavilion 15-au108TU　です。

どちらもWindows10の大型アップデートに失敗しているみたいです。

PCの電源を入れると、OSが起動する際に

「Windowsの準備をしています。コンピューターの電源を切らないでください」と表示され、

そのまましばらくすると、

「更新に失敗しました。変更を元に戻しています」という表示になり、

再起動し、またこの２つをループするという現象に陥って居ました。

これは、Windows updateのシステムの根幹を変える様な大型アップデート時に

元のシステムに破損が生じていたりすると起こりやすくなります。

Windows update時に、一時的に作られる更新用のブートに入っている為、延々ループしてしまいます。

この「unknown」になっているブートローダーですね。

この修復方法はいろいろありますが、

修復に失敗すると、また新たな「unknown」ブートローダーが出来上がってしまい、

ものすごく時間と根気が必要になります。

なので、何故Windowsが更新されないのかという根本的な部分を解決していく必要があります。

TOSHIBAのKIRAは、単純に更新しようとしているインストーラー側の問題とドライバ系の問題でした。

こちらはよくある原因ですので、ドライバの変更と正常なupdateを再度インストールすることで解決しました。

HP Pavilionは、なかなか苦戦いたしましたが、やっと見つけ出す事ができました。

原因は、あるフリーソフトがインストールされていた為です。

WindowsのフォントをMacのフォントの様に見せる、フォントレンダリング改善系のソフトですが、

こちらがシステムの部分にも関わってくるので、更新時にエラーの引き金になっていた様です。

これをアンインストールし、システムも修復し、再度アップデートにチャレンジです！！

問題なくupdate完了しました！！

その後も溜まっていたアップデートを行ない、最新の状態にしてお渡しです！！

２台とも見た目は同じ症状でしたが、原因は全く別の物でした。

この他にもまだまだ原因になる物は沢山あります。

Windows updateにお困りの際は、いつでも弊社へお立ち寄りください！！