「Windowsのログイン画面にてパスワード入力後にブルースクリーンが発生し、

再びログイン画面に戻りループしてしまう。大事なデータがある為、なんとしてもデータを復旧したい。」

とご相談いただきました。

症状から、WindowsやWindows上のプログラムの破損、内蔵HDDの故障が考えられます。

まずは、お持ち込み頂き、診断したところ内蔵HDDの故障でした。

HDDの故障レベルとしては、軽度物理障害という一般的な読み書きできない領域が

できている状態でしたが、こちらのHDD、更にMcAfee Endpoint Encryptionで暗号化されておりました。

暗号化されている場合、修復できる範囲に制限がかかりデータ復旧の難易度がかなり上がります。

また、厄介なことにマザーボードの管理者により制限されており、

その管理者のパスワードも不明との事で、できることがかなり限られた状態でした。

結果的には、しっかりデータを復旧する事ができましたが、今回はかなりヒヤヒヤでした。

データを確認して頂いた際に、「これで大丈夫です！」の一言を頂け本当によかったです。

通常、メーカーや他店ではデータを全て諦めて初期化するしかない状態ですが、

弊社ではお客様のご要望にお答えする為、限界まで努力致します。

他店で断られても、弊社では復旧できる可能性がございます！

お困りの際は、是非PCFixsへご相談下さい。