操作中にフリーズする/電源が入らない事がある等、動作が不安定との事でPC Fixsに修理のご相談がございました。

店頭で症状を確認すると、任意のタイミングで操作を受け付ける事が出来なくなる状態です。

無線LANカードや液晶ケーブル/バッテリー/SSDを取り外した状態でBIOSのみ起動した場合も同じ症状が発生しファンのみ回転している状態である事から、メモリやCPU/チップセットなどの不具合が考えられます。

本機種はメモリが基板に実装されており交換が出来ない事から、修理を行うにはマザーボード交換が必要となります。

幸いなことに取引先に在庫がある事が確認できたため、お客様と相談した結果マザーボード交換を行う事となりました。

シリアル番号等必要な情報を書き換え、メインの基板を交換。

フリーズすることなくWindowsが正常に動作する事を含め各種正常動作を確認、ソフトや環境を残したままの状態で納品致しました。

同じような症状でお困りの方はお気軽にご相談ください。