YOGA C930-13IKBの押していないキーが勝手に入力されるとのご相談がございました。

ログイン時のパスワード入力欄に連続して文字が入力され、タイミングが合わないとログイン自体が出来ないとの事。

この様な症状の場合、キーボード自体の不具合・マザーボードの不具合等ハードウェア的な原因/Windowsの設定やファイル破損等のソフトウェア的な原因が考えられます。

今回はキーボード単体でテストを行った結果連続して反応しているキーがある事が確認できたため、キーボード自体に不具合が発生していることが原因である事確認できました。

幸いなことに国内にキーボードパネルの在庫があり2,3日で取り寄せ可能な為発注。

マザーボードや保護フィルムを取り外し、

バックライトフィルムの裏に接着されている緩衝材を温めて取り外した後、細かいネジで固定されたキーボードパネルを取り外し新しい部品に交換します。

組み戻してキーの入力に問題がない事や打感を含めた正常動作を確認し納品いたしました。

キーが勝手に入力される・一部のキーが反応しない等、キーボード不具合でお困りの方はぜひ当店までお気軽にご相談ください。