Surfaceロゴから先に進まず、Windowsが起動しないとのご相談がございました。

音量ボタンと電源ボタンを押してもBIOS画面に入る事が出来ない状態です。

Surface Pro 5以降のモデルでこの様な症状が発生した場合、バッテリーとの接続を断ち放電を行う事で起動復旧する場合がございます。

液晶パネルを外した後、シールドを外してヒートシンク/アンテナパーツ等を取り外します。

矢印のネジ付近がバッテリーの接続一番近い箇所となり最後に外す必要がある為、周りのネジから外していきます。

全てのネジを外した状態でバッテリーの上に絶縁用シートを挟み、

DCジャック/カメラなどを戻して電源を投入。無事にWindowsが起動する事が確認できました。

バッテリーの接続を戻した結果バッテリーのみでの駆動が出来ない事が分かった為、お客様と相談した結果バッテリー交換も併せて行う事となりました。

バッテリーの下にあるタイプカバー用ケーブルを傷つけない様バッテリーを取り外し、交換を行います。

最後に組み戻してバッテリー駆動/カメラ/タッチ機能等の各種正常動作確認を行い納品させていただきました。

その他Surfaceが起動しない症状については、こちらの記事でも詳しく解説しております。

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もし、Surface起動時にロゴから先に進まない症状でお困りの方はどうぞお気軽にご相談ください。