Microsoft Officeがエラーで起動できなくなった、という事でお持込頂きましたMouse Computer です。

Windows updateも失敗が続いているとの事でした。

Officeが起動できない時は、Officeのソフト自体が異常になっている場合もありますが、

Windowsのシステムの異常によって起こっている場合もあります。

今回のエラー表示もWindowsのサービスが正常に動いていないようです。

原因を探っていると、「Windows機能の有効化または無効化」の項目も表示されなくなっていました。

修復するところが沢山ありそうな状態です。

Windows update で起きている「9C48」というエラーはInternet Explorer関連のエラーになります。

Internet ExplorerはWindows標準のブラウザになりますので、インターネットの項目などが他のソフトでも使われています。

実は、Microsoft Officeもその一部で、起動時にここで引っかかる場合があります。

ということで、だんだん見えてきました。

Windows update で今までのエラーを引きづっているようですので、そのエラーが起こっている部分を修正していきます。

ログをたどっていき、エラーがあった部分を修復していきます。

Windowsupdateは正常に進むようになりましたが、これだけではまだまだ修復は終わりません。

Internet ExplorerとOfficeのサービスエラーの修復も行いました。

Office2010あたりから、ライセンス周りがかなり難しくなっているため、修復時にライセンス認証が外れてしまう場合があります。

プロダクトキーがあれば一緒にお持ちいただけるとスムーズです。

今回は、ライセンス外れることなくOffiseのサービス関連も修復できました！

これでエラーが出ていたあたりがすべて修復でき、今までどおりにお使い頂けます！！