「突然OSが起動しなくなった。」とのご相談がございました。

HDDの状態を見てみると、ハード的には故障していない様子。

システムファイルを確認してみると、OSに関係する部分など、中身がごっそり消えている状態でした。

これでは起動もリカバリーもできない訳です。

今回は予算の都合でデータ必要無しとの事だったので、windows10新規インストールで解決…と思いきや

TVチューナー付きのモデルの為、TV番組を再生するアプリが必要となります。

その為、メディアを取り寄せ、購入時の状態へリカバリーを行いました。

作業後は正常に起動し、各種動作確認も問題無く納品させていただきました。

ご利用ありがとうございました。