「Windowsが起動できない。中からカチカチ音がする。」

とご相談頂きました。

上記症状からまず思い浮かぶのは、HDDのヘッド故障やファームウェア障害ですが

、実機を診断させて頂いたところカチカチ音をたてているのはDVDドライブでした。

また、BIOSで確認したところ、内蔵HDDは認識されていなかった為、

内蔵HDDを取出し精密診断しましたが、特にエラーもなく正常でした。

こちらの機種は、マザーボード(メイン基板)からフラットケーブルがのび、

そちらからHDDを接続しているモデルで、今回故障していたのはそのケーブルでした。

DVDからカチカチ鳴っていたのもケーブルが原因でした。

また通常使用には支障はないものの、

マザーボードにも不具合があった為、そちらも修理させて頂きました。

この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。