「もともとたまにchkdskが走っていた。現状メーカーロゴまでしか起動しない。」

とお持ち込みにてご相談頂きました。

診断の結果、内蔵HDDの物理故障でした。

今回の場合、物理故障が原因で更にファイルシステムの破損(論理障害)も起きておりました。

こちらのHDDで起きていた物理故障は不良セクターと言われるもので、

データ保存領域に読み書きできない領域が多数できてしまっている状態でした。

この障害はHDDの劣化により出てしまうのもので、

エラーが出ている領域にどんなデータが保存されているかで状態に差が出ます。

今回はファイルシステムを構成している箇所に不良セクターが出てしまったようです。

お客様とご相談させて頂いた結果、OS(Windows)は新しいHDDにリカバリーでの対応とさせて頂き、

そのWindowsに復旧データを移行させて頂く事になりました。

修理完了後、復旧したかったデータも無事保存できていたようでお喜び頂けました。

この度は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。