Seagate ST3500418ASのデータ復旧事例です。

こちらのHDD「モーターは回るが全く認識しない」という状態でご依頼いただきました。

お客様ご自身で試行錯誤されたそうで、なんと基板の交換、HDDの開封も試みたのちにご依頼いただきました。

基板交換はオリジナルの基板さえ、紛失しなければなんとかなりますが、

HDDの開封は記録面であるプラッタに埃や指紋、その他の要因で致命的なダメージが入る可能性がありますので

絶対にやらないことをお勧めいたします。

というわけで、通常よりもさらに慎重に各部診断させていただきました。

まず危惧されたHDD内部のプラッタは問題なし、開封したことによる影響も発生したかもしれませんが許容範囲内でした。

基板もきっちりオリジナル基板であることを確認。基板自体も壊れていませんでした。

今回の主な原因はSEAGATE製品では定番のファームウェア障害です。

トランスレーターというシステムファイルに問題が生じると、モーターは回るがデータにアクセスできないという症状が発生します。

故障状態ごとにコツがありますが、今回は数工程を経て無事ファームウェアの修復に成功。

その後、無事に全データの救出にも成功しました。