今回はSONYの一体型パソコン、SVL241A11Nを宅配で送っていただきました。
電源が入りますがOSが起動しない、という内容の診断依頼でした。

OSが起動しない時は、ハードディスク故障が原因になっていることが多いので、早速HDDを外して専用の装置につなげます。
すると、HDDが壊れていることがすぐ分かりました。

弊社では壊れたディスクからのデータ復旧も対応しておりますが、今回はデータが要らなかったとのことで、
ハードディスクの交換とWindowsの新規インストールだけを行わせていただきました。

修理のご依頼を頂き、ありがとうございました。