surface laptop 3 15inch 1873というパソコンで「充電マークが一瞬表示され起動しない」とのことで修理のご相談を頂きました。

充電できなくなってからこの状態と伺っておりましたので、まずは電源ジャックの交換やACアダプタの交換を実施致しましたが、症状に変化はありませんでした。

また、バッテリに電圧が出ておりませんでしたので、バッテリ交換を実施致しました。すると正常起動し、充電ができない状態も改善いたしました。

通常、ノートパソコンのバッテリが完全に劣化しているような状態でも、電源に接続されていればパソコンとして使用できることがほとんどですが、

今回はバッテリ故障により起動しないといったレアケースでした。

同じような症状でお困りの方はお気軽にご相談ください。