電源ボタンを押しても 、電源ボタンLED ・Capslock 等一部のキーランプが点灯するのみでメーカーロゴが表示されずWindowsが起動しないとのご相談がございました。

店頭で状態を確認するとCPUは発熱しておりファンも回転してるもののUSBポートが反応しておらず、BIOS起動まで遷移していない事が確認出来ました。

お客様に経緯をお伺いすると、持ち運びの際にPCが熱を持っていることに気が付き強制終了をおこなったとの事。

Windows Update経由のBIOSアップデートが正常に終了せずBIOSファイルが破損し本症状が発生している可能性があるため、ファイルの書き換えを行い起動復旧するか確認を行います。

チップに書き込まれたBIOSファイルを抽出後、正常なファイルを書き込む事でWindowsが正常に起動する事が確認出来ました。

BIOSファイルの書き換えで症状が改善することが確認できたため、抽出したファイルからシリアル番号等PC固有の情報を正常なファイルに移行する等ファイルの修復を行います。

修復を実施したファイルを再度書き込み、Lenovo VantageやBIOS画面上でシリアル番号等の各種情報が正常に移行されている事を確認。

Windows Updateやドライバの適用等が問題なく実施できる事等、各種正常動作を確認し納品いたしました。

ファンが回転する/一部のキーランプが点灯するにも関わらずメーカーロゴが表示されない場合、BIOSファイルの破損が原因となっているケースがございます。

同じような症状でお困りでしたら、ぜひ当店にご相談ください。