杉並区善福寺のお客様より

「Windowsアップデートを適用後、再起動したら画面が点滅して正常に起動できなくなった。」

とご相談を受け、出張にて診断させて頂きました。

事前にある程度詳しく症状等を確認させて頂き、調べてみたところ

WACOM製(ワコム製)のペンタブをUSB接続したまま11月11日配信の

Windowsアップデートをインストールし再起動すると正常に起動できなくなるとの事がわかりました。

今回のお客様はまさにWOCOM製のペンタブを使用しておりました(*ﾟД`;)

更にこちらのお客様の場合それだけではなく、通常ユーザー側でWindowsの修復などを

行う際にログイン時のパスワードを入力しないと修復等のツールが使用できないのですが

確実にあっているログインパスワードを入力しても入れないとの事でした。

実際現地確認した際もやはりパスワードが蹴られてしまいました。

OS(Windows)事態が損傷してしまっていたようですね(´･ω･`)

という事でまずはログインパスワードの解除を行ないました。

パスワード解除後、Windowsシステムの修復を行ない無事解決に至りました!!

11月のMaicrosoftのWindowsアップデートは他にもOffice製品がおかしくなったりもしているようです。

ユーザー側としてはこんなに頻繁に不具合が起こるようでは安心して使用できないですよね(>_<)

もし今回のような不具合でお困りの際は即日にて対応させて頂いておりますのでPCFixsにご相談ください。